İçeriğe atla
KKTC Sigorta Merkezi

Neyi ölçüyoruz, neyi ölçemiyoruz

Bir şirkete puan veriyorsak, o puanın nereden geldiğini de göstermek zorundayız. Bu sayfa altı ölçütün tam tanımını, her birinin kaynağını ve puanların nasıl hesaplandığını içeriyor. Ölçemediğimiz iki şeyi neden ölçemediğimizi de.

Özet

Kapsam
KKSRSB üyesi 39 hayat dışı sigorta şirketi
Ölçüt sayısı
6 puanlanan, 2 puanlanmayan
Puan aralığı
0,0 – 10,0
Güncelleme
Yılda iki kez
Veri kaynağı
Kamuya açık kayıtlar ve şirketlerin kendi yayınları

Önce: şirket mi, acente mi?

KKTC'de "sigorta" adıyla faaliyet gösteren her kuruluş sigorta şirketi değil. Bir kısmı acente veya broker — yani başka şirketlerin poliçesini satan aracılar. Poliçenizin arkasındaki risk taşıyıcı onlar değil.

Biz yalnızca KKTC Sigorta ve Reasürans Şirketleri Birliği'ne (KKSRSB) üye, ruhsatlı sigorta şirketlerini değerlendiriyoruz. İnternetteki birçok "KKTC sigorta şirketleri" listesi bu ayrımı yapmıyor ve acenteleri şirket gibi sıralıyor. Bir kuruluş Birlik üye listesinde yoksa, bu sitede de yok.

Puanlanan ölçütler

Altı ölçüt, hepsi dışarıdan doğrulanabilir

Her ölçüt, bizim erişebildiğimiz gibi sizin de erişebileceğiniz bir kaynaktan geliyor. Bir puanı kontrol etmek isterseniz, kaynağa gidip aynı şeyi görebilmelisiniz.

  1. 01

    Şeffaflık ve doğrulanabilirlik

    ağırlık %25

    Ne ölçüyoruz

    Şirket kendisi hakkında ne kadar bilgi yayımlıyor: kuruluş yılı, açık adres, kurumsal e-posta, yönetici adı, poliçe genel şartları ve bilgilendirme formları.

    Kaynak

    Şirketin kendi web sitesi ve KKSRSB üye kaydı. Her alan tek tek kontrol edilip tarihiyle kaydedilir.

    Neden en ağır ölçüt

    Hakkında bilgi vermeyen bir şirketle sorun yaşadığınızda elinizde dayanak kalmaz. Kendi şartlarını yayımlamayan şirket, anlaşmazlıkta size karşı avantajlıdır.

  2. 02

    Ürün ve teminat genişliği

    ağırlık %20

    Ne ölçüyoruz

    Kaç branşta ürün sunduğu ve hangi branşlarda: trafik, kasko, sağlık, hayat, konut, işyeri, seyahat, nakliyat, mühendislik, sorumluluk, ferdi kaza, tarım, yat.

    Kaynak

    Şirketlerin kendi ürün sayfaları. KKTC'de branş bazında merkezî bir kayıt olmadığı için tek yol bu.

    Sınırı

    Ürün sayfasında görünen ile fiilen satılan farklı olabilir. Bu ölçüt "ne sattığını söylüyor"u ölçer, "ne sattığını" değil.

  3. 03

    Erişilebilirlik

    ağırlık %20

    Ne ölçüyoruz

    Acente ağının büyüklüğü, Lefkoşa dışında ofis olup olmadığı, telefon ve WhatsApp erişimi.

    Kaynak

    KKSRSB üye listesindeki adres ve şirketlerin acente sayfaları. Acente sayıları şirket beyanıdır, ayrıca doğrulanmamıştır ve öyle etiketlenir.

    Neden önemli

    39 şirketin 36'sı Lefkoşa merkezli. Girne veya Mağusa'da oturuyorsanız, hasar anında fiziksel erişim gerçek bir fark yaratır.

  4. 04

    Dijital hizmet

    ağırlık %20

    Ne ölçüyoruz

    Web sitesinin çalışıp çalışmadığı, online teklif, online poliçe yenileme, online hasar ihbarı ve mobil uygulama.

    Kaynak

    Doğrudan test. Her sitenin HTTP yanıtı ve her özelliğin varlığı elle kontrol edilir, tarihiyle kaydedilir.

    Ölçümden bir örnek

    Son taramada 39 şirketten 2'sinin sitesi tamamen ölüydü, 4'ünün Birlik kaydında hiç web adresi yoktu. Bu, tamamen objektif bir gözlem.

  5. 05

    Yabancı dilde hizmet

    ağırlık %10

    Ne ölçüyoruz

    İngilizce, Rusça ve Farsça sayfa ve destek varlığı. Sadece çeviri düğmesi değil, gerçek dil sürümü.

    Kaynak

    Şirket sitelerindeki dil seçenekleri, doğrudan kontrol.

    Neden ayrı ölçüt

    KKTC'de yaşayan öğrenci, emekli ve yatırımcı nüfusun büyük bölümü Türkçe bilmiyor. Poliçe şartlarını anlamadan imzalamak en pahalı hata.

  6. 06

    Kurumsal derinlik

    ağırlık %5

    Ne ölçüyoruz

    Faaliyet süresi, Türkiye'deki bir sigorta şirketinin şubesi olup olmadığı, banka grubu bağlantısı, reasürans yapısı.

    Kaynak

    KKSRSB üye listesindeki ünvan ve "Şube Müdürü" gibi unvanlar, banka grubu yayınları, şirketlerin kendi beyanları.

    Neden en hafif ölçüt

    Büyük gruba bağlı olmak ödeme garantisi değil. Sadece zayıf bir gösterge olduğu için ağırlığı düşük tuttuk.

İsim benzerliğine dayalı çıkarım yapmıyoruz. Bir şirketin adının yabancı bir gruba benzemesi, o grupla bağlantısı olduğu anlamına gelmez. Bağlantıyı doğrulayan bir kayıt bulamadıysak, "bilinmiyor" yazarız.

Puanlanmayan ölçütler

Mali güç ve hasar ödeme performansını puanlamıyoruz

Bir sigorta şirketinde en çok merak edilen iki şey bunlar: büyük bir hasarda ödeyecek gücü var mı, ve ödediğini gördüğümüz bir geçmişi var mı.

KKTC'de bu soruların ikisi de kamuya açık veriyle cevaplanamıyor. Şirket bazında prim, hasar ve özkaynak verisi 2016'dan beri yayımlanmıyor.

Elimizde veri olmadan bu ölçütlere puan vermek, gerçek şirketler hakkında uydurma bir iddia üretmek olurdu. Bunu yapmıyoruz. Şeritteki iki taralı bant bu boşluğu her şirket satırında görünür tutuyor.

Veri yayımlandığı gün bu iki ölçüt de puanlanacak ve metodolojinin bu bölümü güncellenecek.

Ne aradık, ne bulduk

KKSRSB istatistik arşivinde yıllara göre yayımlanan dosyalar
Yıl Dosya İçerik
2019–2026 0 Klasörler boş
2017–2018 1–2 Yalnızca konsolide, şirket adı yok
2016 4 Son şirket bazında prim sıralaması
2007 10 Son pazar payı tablosu
  • ✕ Sigorta Sektörü 2024 Yılı Raporu — resmî yıllık rapor. Şirket bazında mali tablo eki yok; sondaki ek yalnızca iletişim rehberi.
  • ✕ Şirketlerin kendi siteleri — altı büyük şirkette arandı, hiçbirinde faaliyet raporu veya mali tablo yok.
  • ✕ Ödenen hasar sıralaması — hiçbir yılda yayımlanmamış. 2016'da bile yalnızca muallak hasar var.
  • ? Açık uç: 60/2010 sayılı Yasa'nın 43–47. maddeleri Resmî Gazete'de bilanço ilan zorunluluğu getiriyor olabilir. Kontrol ediyoruz; sonuç bu sayfada yayımlanacak.

Hesaplama

Puan nasıl çıkıyor

Her ölçüt için şirket 0 ile 10 arasında bir alt puan alır. Alt puanlar ağırlıklarıyla çarpılıp toplanır; sonuç genel puandır.

Ölçütlerin çoğu sayılabilir şeylerden oluşuyor: kaç branş, kaç dil, hangi özellik var. Bunlar doğrudan puana çevriliyor. Yorum gerektiren yerlerde kararı ve gerekçesini şirketin kendi sayfasında yazıyoruz.

Bir şirket için bir ölçütte veri toplayamadıysak, o ölçüt sıfır saymıyor — ağırlık kalan ölçütlere dağıtılıyor ve şirketin sayfasında "veri toplanamadı" olarak işaretleniyor.

Ağırlıklar

Şeffaflık ve doğrulanabilirlik
%25
Ürün ve teminat genişliği
%20
Erişilebilirlik
%20
Dijital hizmet
%20
Yabancı dilde hizmet
%10
Kurumsal derinlik
%5
Mali güç
veri yok
Hasar ödeme performansı
veri yok

Bağımsızlık

Puanları kimse satın alamaz

Bu site reklam geliriyle ayakta duruyor. Reklam alanı satın almak bir şirketin puanını, sıralamasını veya incelemesinin içeriğini değiştirmez.

Reklamlar içerikten görsel olarak ayrılır ve etiketlenir. Bir şirketle ticari ilişkimiz varsa, o şirketin sayfasında açıkça yazar.

Güncelleme

Yılda iki kez, tarihiyle

Tüm ölçütler yılda iki kez baştan taranır. Her şirketin sayfasında verinin hangi tarihte toplandığı yazar.

Mevzuat değişikliği, tarife güncellemesi veya bir şirketin durumundaki değişiklik olduğunda beklemeden güncelleriz.

Düzeltme

Hatalıysa düzeltiriz

Hakkınızdaki bir bilgi yanlışsa bildirin. Kaynağıyla birlikte inceler, doğruysa düzeltir ve sayfada düzeltme tarihini belirtiriz.

Şirketler kendi verilerini güncelletebilir; ancak bir puanı yalnızca doğrulanabilir kanıt değiştirir, talep değil.

Düzeltme talebi gönder →

Kaynaklar

Nereye bakıyoruz

Aşağıdakiler herkese açık. Bir puanı kontrol etmek isterseniz aynı kaynaklara gidebilirsiniz.

Düzenleyici ve meslek kuruluşu

Mevzuat ve raporlar

Bir uyarı. Bu konuda arama motorları neredeyse her sorguda Türkiye verisi döndürüyor. Trafik limitleri, cezalar, hasarsızlık basamakları ve şikâyet mercileri KKTC'de tamamen farklıdır. Bu sitedeki her rakam KKTC kaynağına dayanır; dayanmadığı yerde bunu açıkça yazarız.

Ne olduğumuz ve ne olmadığımız

Sigorta acentesi, brokeri veya danışmanı değiliz. Poliçe satmıyor, komisyon almıyoruz. Bu sitedeki puanlar ve yorumlar, kamuya açık bilgilere dayanan değerlendirmelerdir — olgusal beyan değil, kanaat bildirimidir.

Resmî bir kurum da değiliz. Kuzey Kıbrıs Sigorta Bilgi Merkezi (KKSBM), Para, Kambiyo ve İnkişaf Sandığı İşleri Dairesi ve KKSRSB gerçek kurumlardır; KKTC Sigorta Merkezi bu kurumların hiçbiriyle ilişkili değildir. Onların yayımladığı kamuya açık veriyi kullanan bağımsız bir yayınız.

Buradaki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve sigorta tavsiyesi yerine geçmez. Poliçe kararı vermeden önce şirketin güncel poliçe şartlarını okuyun ve gerekiyorsa bir uzmana danışın. Yasal uyarının tamamı.